In de ontwerpfase wordt er een functioneel ontwerp (FO), interactie-ontwerp, vormgeving en technisch ontwerp (TO) gemaakt.
Functioneel ontwerp (FO)
Het FO beschrijft de functionele werking van de site voor de website en de beheerkant. De functioneel ontwerper schrijft het FO op basis van het concept document en een aantal sessies waarin de wensen en mogelijkheden worden doorgenomen.
Interactie ontwerp (IO)
Het IO geeft de verschillende templates van de website schematisch weer. Het laat in detail zien hoe de bezoeker door de site navigeert.
Vormgeving (visual design)
De visual designer werkt de ontwerpen grafisch uit op basis van het concept, interactie- en functioneel ontwerp).
Technisch ontwerp (TO)
In het TO beschrijft een senior ontwikkelaar de technische werking van de site. Het TO vormt de technische blauwdruk voor de ontwikkelaars tijdens de realisatiefase. In het TO staan ook de gestelde eisen voor de hostingomgeving.