Concept:

Vertel aan de Pet Advisor wat voor hond of kat je hebt en ontvang een persoonlijk, relevant en leeftijdsgebonden advies over de juiste zorg voor jouw huisdier.

Doelstellingen:

Creëer een online dialoog rondom de juiste zorg voor honden en katten, die voor alle huisdierbezitters even relevant is. Ontwikkel een kennisplatform dat op een persoonlijke manier alle aanwezige kennis ontsluit. Zorg dat Royal Canin de deelnemers zo goed mogelijk leert kennen en zet ook social media in om het bereik van het platform verder te vergroten.

Achtergronden van deze case:

De honden- en kattenvoeding van Royal Canin is ontwikkeld door dierenartsen en bestaat uit een zeer gespecialiseerd assortiment van producten. Er is dan ook een enorme hoeveelheid kennis en expertise aanwezig over alle  60 katten- en 415 hondenrassen. Niet alleen over voeding maar ook over gedrag en verzorging zijn per hond of kat hele specifieke zaken te melden. De bestaande online Royal Canin platformen boden nog niet genoeg aanknopingspunten om de juiste tips bij de doelgroep te krijgen.

Resultaat:

Met de introductie van de Pet Advisor veranderen we Royal Canin letterlijk in een persoon. Het karakter van de Pet Advisor gaat het gesprek aan met de honden- en kattenbezitters. In een 3D-test vertellen deelnemers het ras, de leeftijd van hun hond of kat en beantwoorden ze vragen over de verzorging van hun huisdier. Doordat de Pet Advisor de honden- en kattenbezitters zo goed heeft leren kennen, is zij in staat om heel persoonlijk tips en advies te geven. Het profiel van de deelnemers wordt ook gekoppeld aan de database van het kennisplatform, zodat de deelnemer alleen die artikelen te zien krijgt die interessant zijn voor hun hond of kat. Dit platform jagen we aan met een compleet online marketingplan, waarbij we naast slim gebruik van SEA en affiliatie ook Facebook-widgets en branded games in zetten om de doelgroep naar de site leiden.

Details en techniek:

De interactieve parallax test is gemaakt in flash. Het platform is ontwikkeld in Drupal. Alle content op de website is voorzien van metadata zodat op basis van het profiel van de hond of kat van de bezoeker informatie op maat kan worden aangeboden. Het op maat aanbieden van informatie heeft twee niveaus: enerzijds worden persoonlijke tips gegeven op basis van de gegeven antwoorden in de test. Om dit te kunnen realiseren zijn honderden persoonlijke tips ingevoerd met specifieke afhankelijkheden, soms zelfs meervoudig. Deze tips zijn dus vrij specifiek voor de bepaalde hond of kat. Anderzijds wordt op basis van een beperkter aantal variabelen de artikelen op de website getoond. Het instellen van de filtercriteria voor artikelen kan via een slider of door het aanmaken van een light profiel.

Inloggen op de site is mogelijk met zowel een zelf ingevoerd e-mailadres als met een Facebook en Hyves account.

Klantprofiel:

Royal Canin is opgericht in 1967 door een dierenarts in Frankrijk, waar ook het hoofdkantoor en de campus met kennels en catteries is gevestigd. Al meer dan 40 jaar leeft Royal Canin de fundamentele principes na. De hond en de kat staan centraal en Royal Canin respecteert hun werkelijke nutritionele behoeften. Royal Canin past als zodanig haar voeding optimaal aan, pas in tweede instantie wordt gekeken naar wat de honden- en kattenbezitter belangrijk vindt.

Het respecteren van een dier begint met de kennis over het dier. Royal Canin loopt qua kennis voorop, onder meer dankzij de dagelijkse contacten met fokkers en dierenartsen die gespecialiseerd zijn in de voedingsleer. Maar ook dankzij de eigen waarnemingen van wetenschappelijke medewerkers aan het Onderzoeksinstituut van Royal Canin. Dankzij deze grondige werkwijze is Royal Canin de voorloper op het gebied van voeding. Royal Canin verspreidt deze kennis door middel van naslagwerken als de Encyclopedieën van de Hond en de Kat, praktische gidsen over fokken, opvoeden, ziekten en het boekje over voedingsstoffen.

www.petadvisor.nl