10 maart vond bij Evident de gratis kennissessie ‘Social Media’ plaats. Op het programma stond V&D en social media, reputation management en de meest relevante social media trends voor 2011. Het was een interessante sessie met een volle zaal en veel interactie.

De ochtend zag er als volgt uit:

Carla Beijsens vertelde hoe zij in haar rol als verantwoordelijke voor social media bij V&D en La Place social media inzet voor o.a. social commerce (Facebook), client services en reputation management (Twitter). Zij ging ook in op de inzet van tools en gaf aan de hand van conversaties uit de dagelijkse praktijk aan wat do’s and dont’s zijn in het voeren van een effectieve dialoog met de kritische of enthousiaste consument.

Gijs Garcia Bogaards van Evident pakte door op het onderwerp reputation Management door in te zoomen op het belang van het goed luisteren naar je publiek. Wie gaat dat doen? Waar leg je je oor te luisteren? Hoe begin je? Naar wie luister je en welke tools zet je daarvoor in?

Derde ingrediënt voor een interessante en interactieve ochtend was het vervolg op een crowdsourcing experiment rond de voorspelling van de vijf hotste social media trends voor 2011. Op IMME (Interactive Media and Marketing Event) dat kortgeleden plaatsvond in de Jaarbeurs kon het publiek samen met hun sociale netwerk stemmen op de 5 belangrijkste social media trends van dit jaar. Op 1 maart kwamen de winnaars van de social media 5 contest bij elkaar voor een masterclass social media. Tijdens de kennissessie op 10 maart stonden deze vijf trends, location based marketing, social commerce, social endorsement, identiteit en privacy en social charity, wederom op de agenda. Ze werden toegelicht en in een interactieve sessie met het publiek op hun plek gezet.

Carla Beijsens vertelt over de inzet van social media als verantwoordelijke voor Social Media bij V&D en La Place.